当我们怀着新年的美好憧憬步入2014年时,暴力的脚步却未曾停步:
2014年2月17日,齐齐哈尔富区北钢医院耳鼻喉科一名术后复查患者,因对医生的治疗不满,持铁管连击医生的头部致其死亡
2014年2月20日,因没有及时满足一患者的加号需求,浙江大学医学院附属第二医院的一位护士遭受该患者母女拳脚相加,在声明怀有身孕后,该母女更是直接踢打要害部位,致使这位护士不幸流产
2014年2月25日,南京口腔医院一患者因不满病房安排,患者父母将该院护士打伤;
2014年3月5日,潮州市中心医院一酒后急性酒精中毒患者经抢救无效死亡,家属纠集了100多人押着值班医生在医院内游行,持续约半个小时。
医患之间恶性暴力事件的连续发生,使曾经的“白衣天使”演变为当下中国的高危职业之一。愈演愈烈的医疗场所暴力事件一次次伤害着医生的身体和心灵,医患关系已成一个绕不过去的结。
媒体报道伤医事件汇总
全国性权威媒体的报道,自2011年1月至今,有明确地区或医院名称的暴力伤医事件多达79起,共有10名医护人员不幸身亡。 这79起暴力伤医事件涉及22个省的48个城市。广东省的伤医事件最多,达17起,其中佛山6起,深圳5起,2名不幸身亡的医生分别是东莞和潮州;黑龙江省的2起伤医事件均有医生身亡,分别是哈尔滨和齐齐哈尔。
79起伤医事件共涉及29个科室。急诊科是发生伤医事件次数最多的科室,其次是120急救和重症监护室。温岭和合肥的耳鼻喉科在2013、 2014年接连有2位主任医生身亡。
2013年媒体报道的20件伤医事件中:
受害者的职业身份:一线医生首当其冲,占到75%;护士占比为25%;
伤医者:患者家属是最主要的伤医者,比重高达60%;患者本人,占比为30%;
遇害地点:85%的事件在医院发生;医院外发生的伤医事件,占到15 %;
医院等级:三级甲等医院发生的伤医事件最多,占比达80%;
医务人员遭到谩骂、威胁较为普遍,每年每所医院发生的平均数2012年达到27.3次;
医务人员躯体受到攻击、造成明显损伤事件的次数逐年增加,发生比例上升了近2成;
暴力伤医主要发生场所位列前三的依次是住院区、就诊区、办公区;
导致暴力伤医事件的直接原因是诊疗结果与患方期待落差大、医患沟通不到位、媒体报道不客观激化医患矛盾、诊疗费用高、医务人员服务态度差等。
国外经验如何避免医患冲突
国外医生同样也会面临医患纠纷,不同地区有着自己的纠纷处理方法。
美国:医院门口设置安检,装备金属探测仪防止凶器入内;
加拿大:分流病人,减少医患摩擦;
英国:医师自助协会负责处理纠纷;
日本:设专人聆听患者苦恼;
德国、新加坡:庭外调解化矛盾;
俄罗斯:法律保护细致周全
医患纠纷 预防为贵
上海于2014年3月1日正式施行《上海市医患纠纷预防与协调办法》,引入人民调解机制进行医患纠纷的预防和处置;
山西省开展“平安医院”建设,通过引入第三方(山西省医疗纠纷人民调解委员会)调处矛盾、建立医疗责任险转移风险等方式来化解医疗纠纷;
深圳仲裁员会聘任56名仲裁员专门受理医患纠纷。