敬爱的各会员单位：
你们好！近年来，医患关系紧张，医疗纠纷频发。由于部分患者及其家属借医疗纠纷谋取不法利益，一些“专业”的“医闹”行为也越来越多，越闹越大。作为医方，为了维护医院正常运行，保障医院其他医护人员和患者的安全，医院往往选择尽快息事宁人，赔不该赔的钱，砸金平息“医闹”。这样的行为治标不治本，既伤害医护人员的积极性，又会助长“医闹”的不正之风。法治的社会要利用法律的武器保护自己，当医护人员的合法权益受到伤害时，如何运用法律维权。和大家分享一个2015年发生在汕头市第三人民医院“医闹”的案例：
2015年，汕头市第三人民医院发生一起医疗纠纷，并反复出现“医闹”。根据医院反映，患方曾于2015年9月18日上午在医院撒纸钱并砸坏妇产科门板，2015年9月23日上午再次到医院组织“医闹”行为，并打伤了2名医护人员，医院虽都有报警处理，但接警的濠江区礐石派出所警务人员到场后并未按有关规定依法处置，未对涉案人员进行处理。
2015年11月16日晚10时，患方再次组织10余人到医院进行打砸。医院虽第一时间报警，接警的派出所警务人员却依旧未对涉案人员进行处理。导致患方使用灭火器、氧气瓶、椅子等工具对医院诸多科室进行打砸，医院急诊医护办公室、牙科门诊、妇产科、手术室、儿科、多功能厅等多处场所受损。患方打砸到六楼多功能厅后，还直接将会议室内的10余张椅子从六楼砸到楼下，导致停放在楼下的3部车辆受损，由于医院及时疏散群众，才避免人员伤亡。患方打砸时间持续了两个半小时，据医院统计，直接损失高达十余万元。
更为严重的是，患方打砸行为严重影响到医院的诊疗安全和其他就医患者的合法权益。其中，医院三楼妇产科医护办公室内所有办公室设备被全部砸毁，病历资料散落一地，电子病历系统内的医嘱无法执行，导致部分产妇产程变化无法及时处理；输液室、产检室、待产室内设备均有损坏，部分“医闹”人员甚至进入病房内恐吓住院产妇及家属。
但如此恶劣的涉医违法行为，在场的警务人员却无动于衷，未依法予以制止，派出所所长甚至要求医院接受患方不合理诉求，以此来平息患方的违法行为。由于警务人员上述渎职行为，以至于患方在打砸两个半小时后在街道等部门劝离时，还扬言要来医院再打砸闹事。
汕头市第三人民医院于11月16日晚再次遭到医闹后，联系到广东和谐医患纠纷人民调解委员会（下简称医调委），医调委得知此事件后，高度重视，深入调查，发现派出所相关警务人员存在严重渎职行为，导致患方涉医违法行为不断升级和失控，并造成医院重大损失和严重社会不良社影响。为维护医院合法权益、避免不良影响进一步扩大，医调委于11月25日致函当地人民检察院，反映派出所相关警务人员渎职的情况，并要求依法予以调查处理。
汕头市第三人民医院“医闹”调解结果：在医调委多次多方调解下，该“医闹”事件终于在2016年1月，由汕头市公安局立案查处，追究患方“医闹”的违法行为。患方签署《医疗纠纷调解协议书》。根据协议，患方书面向医院赔礼道歉，并赔偿医院财产损失。
上述一例既是寻常的“医闹”也是不寻常的“医闹”。寻常在该“医闹”只是广东省15年全年数百例“医闹”中的一例，相信很多医院都经历过类似的事情，大家屡见不鲜；不寻常在它的结果不再是医院息事宁人，砸金平“医闹”。
近年来，我国政府高度重视维护医疗秩序、保障医患双方的合法权益。涉医违法行为成为打击重点。越来越多维护医疗秩序、保护医护人员合法权益的法律法规相继出台。剖析该“医闹”全过程，启发广大医务人员、医疗机构要学会适时、合理、合法利用法律武器。患者是公民，自身合法权益不容侵犯；医护人员也是公民，要学会拿起法律武器合法维权。
附录：1. 转载广东和谐医患纠纷人民调解委员会致广东省全体公安干警的一封公开信
广东省医院协会维权自律部
2016年3月1日
